慧择发布《小马理赔半年度大数据》 件均赔付金额居行业前列

 

  2020年8月,慧择保险网半年度理赔大数据正式发布。上半年受疫情影响,保险行业面临着严峻挑战。慧择充分发挥国内老牌互联网保险服务平台的优势,与多家保司取得合作,用更周到的产品保障,更全面的协助理赔政策,守护着每一位用户和每一个家庭。

  报告显示,疫情期间,慧择累计协助理赔案件数达到了18887件,协助理赔结案金额高达7622万元。其中,确诊重大疾病后,疾病治疗及康复费用行业内的平均数据为15万~25万元。而从慧择理赔看,寿险与重疾险件均赔付金额分别为41.31万元、31.98万元,远超业内平均水平。“小马闪赔”全程协助近百起理赔纠纷案件,并创下3分钟完成赔付的新记录。慧择用一个个强有力的理赔数据,时刻践行“保险姓保”的价值理念,让快速理赔温暖出险用户。

  协助理赔数据再创新高,件均赔付金额领先行业平均水平

  从半年报来看,慧择2020上半年协助理赔案件数达到了21793件,同比增长56.2%。协助理赔总结案金额为8873万元,同比增长62.7%。理赔案件和结案金额的大幅增长充分显示出,保险已经成为更多人在面临突发风险时的保障。

慧择发布《小马理赔半年度大数据》 件均赔付金额居行业前列

  从险种上看,寿险和重疾险的理赔金额最高。其中,寿险是件均赔付金额最高的险种,达41.31万元,占比仅为6.2%;其次为重疾险,件均赔付金额达到了31.98万元,占比高达56.11%,重大疾病保险已经成为互联网保险用户第一购买需求的险种。

  从理赔服务上看,慧择“小马理赔”覆盖到了用户理赔前中后每个环节。数据统计显示,慧择上半年提供理赔材料线上预审服务17328次,为用户减少了材料搜集和寄送消耗的时间;累计处理纠纷案件90余件,提供法律援助次数18次,挽回金额超过了350万。同时,慧择持续提升服务速度,从报案到理赔专家介入,仅需31分钟。

慧择发布《小马理赔半年度大数据》 件均赔付金额居行业前列

  此外,广受用户好评的“小马闪赔”上半年表现也依旧亮眼。2000元以下3天闪赔的优质服务,让5736件案件得以迅速理赔,累计赔付金额达到了261万元。慧择的理赔专家化身维护用户合法权益的闪电侠,在保证理赔结果的同时,将平均结案时间缩短到了1.55天。最快的一则案件,从材料上传到理赔成功仅耗时3分钟,再次刷新小马理赔最快纪录。

  理赔速度的提升,离不开背后“小马理赔”团队对理赔服务的持续精进。慧择拥有一支完善的协助理赔团队,包含了医学,法律行业的各个专家。专家团队以专业的知识积淀为底气,与保司展开平等沟通,在保证理赔速度的同时,最大限度维护用户合法权益。

  疫情期间加倍产品服务关怀,疫情保障累计金额突破17亿元

  在疫情公布一周内,慧择于业内最早搭建办公网络,联合成都,合肥,深圳三地启动驻家办公服务,共同编织了一张疫情服务安全网。

慧择发布《小马理赔半年度大数据》 件均赔付金额居行业前列

  慧择小马理赔团队与商品部门进行了密切交流,联合保司,最快速度将旗下多款重疾、医疗、寿险明星产品的保障责任进行了针对性扩展。截至目前,拓展包含新冠关怀条款产品20余款,包含特殊理赔政策40余条,包含特殊理赔服务80余种。其中还包括但不仅限于重症关爱金、感染疫情取消等待期限制、简化理赔手续、去掉理赔定点医院限制等多项理赔服务,让更多已投保用户增加疫情保障。

  同时,为了让更多在疫情期间仍未投保的用户也能拥有保险保障,慧择推出了“全民战役,慧择邀你一起行动”的赠险活动。上线一个月,参与人数达到了17124人,累计保障金额突破17亿元。

  肆虐的疫情减缓了大家出行的脚步,却不能减缓小马理赔为用户权益奋力奔跑的步伐。从疫情公布至今,小马理赔累计协助案件数达到了18887件,协助理赔总金额达到了7622万元,均属于业内领先水平。7*24小时客服及时服务,理赔材料线上预审,免原件理赔绿色通道,让用户在享受及时理赔服务,避免材料出错的同时,减少了因寄送纸质材料可能导致的病毒感染,让用户享受更安心的理赔服务。

  31~40岁为重疾高发期,40岁以后,心脑血管健康需要引起格外重视

  慧择《小马理赔半年度大数据》报告显示,互联网用户对于重大疾病保险的关注度越来越高,重大疾病保险已经成为年轻人的刚需产品。数据统计显示,31~40岁的年纪,不管对于男性还是女性均为重疾高发年龄,比例达到了52.5%和51.43%。

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  数据显示,除了甲状腺癌以外,男性的肺癌,女性的乳腺癌,均位列前位,特别是乳腺癌的患病比例达到了19.05%,需要引起格外重视。此外,极早期恶性肿瘤和恶心病变占到了整体轻症赔付一半以上。为了避免病情加重,定期体检,及时医治,是应对风险的正确做法。

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  与重疾险不同,医疗险的理赔案件则重点集中在了0~7岁的幼年人群,男女的比例分别达到了87.4%和82.74%。免疫系统尚未成熟的他/她们,易被生活环境的各种因素感染致病,需要父母和保险的多重保护。

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  在40岁以上的人群中,心脑血管疾病始终是医疗险赔付的主角。年少时的拼搏,生活的持续压力,让心脑血管极易积劳成疾。如何尽早选择合适保障,早点为心脑血管健康上锁,是每一个成年人需要仔细考量的问题。

  每份保单背后,都是用户对自己对家人的深切的爱与坚定的责任。小马理赔覆盖用户理赔前中后每个环节,以优化用户体验为目标,不断升级服务,步步精进,践行对用户的切实承诺,在用户面临人生风雨的时刻,及时送去坚实保障,默默守护着每一个有爱的家庭和个人。

  

(责任编辑:张洋 HN080)

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